“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”是近年來逐漸興起的一項(xiàng)惠民行業(yè)舉措，國藥東風(fēng)總醫(yī)院增加護(hù)理服務(wù)供給，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，滿足出院患者延續(xù)性護(hù)理需求，2016年起打造“安心護(hù)理”服務(wù)品牌，培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”護(hù)士82人，為行動不便患者解決就診困難問題，目前已服務(wù)患者2055人次，在十堰地區(qū)有口皆碑。

創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式 滿足人民群眾服務(wù)需求

2021年，湖北省衛(wèi)生健康委印發(fā)關(guān)于《湖北省“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》的通知，國藥東風(fēng)總醫(yī)院以患者需求為導(dǎo)向，充分融合醫(yī)院優(yōu)勢護(hù)理學(xué)科，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式正式啟動“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。

服務(wù)項(xiàng)目精準(zhǔn)對接十堰地區(qū)人民群眾的健康需求，開展居家護(hù)理評估、?？谱o(hù)理、導(dǎo)管維護(hù)、母嬰護(hù)理、標(biāo)本采集、基礎(chǔ)護(hù)理、皮膚護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理8類32個居家護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。

七旬帕金森患者劉叔叔出院后呈植物人狀態(tài)，需長期留置胃管鼻飼飲食。老伴王阿姨年逾六旬，行動不便。兩年前，王阿姨聽聞國藥東風(fēng)總醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，便預(yù)約上門更換胃管。神經(jīng)外科護(hù)士陳玲憑借嫻熟護(hù)理技術(shù)與熱情服務(wù)，贏得王阿姨信賴。

此后每月，王阿姨通過網(wǎng)絡(luò)平臺為劉叔叔預(yù)約更換胃管服務(wù)。因認(rèn)可醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，王阿姨不僅自己兩次到國藥東風(fēng)總醫(yī)院住院檢查和治療，還推薦有需要的親友來院就醫(yī)，成為醫(yī)院“鐵粉”。

以專業(yè)貼心換患者及家屬滿意，彰顯國藥東風(fēng)總醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”優(yōu)勢。截至2024年底，國藥東風(fēng)總醫(yī)院上門護(hù)理累計(jì)服務(wù)患者2055人次，服務(wù)十堰城區(qū)及周邊居民，最遠(yuǎn)服務(wù)半徑到達(dá)武當(dāng)山。

培養(yǎng)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)人才 保障患者居家護(hù)理安全

為推動和規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作，提升“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”護(hù)士專業(yè)水平，國藥東風(fēng)總醫(yī)院2016年起成立了居家護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展規(guī)范化培訓(xùn)和質(zhì)量考核工作，所有出診護(hù)士經(jīng)過資質(zhì)審核、理論、操作培訓(xùn)，考核合格后方授予“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”出診護(hù)士資質(zhì)。

程瑞娜是國藥東風(fēng)總醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科?？谱o(hù)士，同時，她也是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”護(hù)士。為滿足居家患者照護(hù)需求，程瑞娜不論時間早晚，嚴(yán)寒酷暑、地方遠(yuǎn)近，只要居家患者有需求，她總是義無反顧拿起物資出診，為進(jìn)食障礙患者置入鼻飼管、為尿潴留患者置入導(dǎo)尿管，為患者家屬解答各類居家護(hù)理問題，并送去心理關(guān)愛。程瑞娜年度出診量均在150次以上，有多名“VIP患者粉絲”，最長服務(wù)患者至今已有四年之余。

2022年程瑞娜取得“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”師資培訓(xùn)證書，在院內(nèi)開展居家護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，用傳、幫、帶的形式提升國藥東風(fēng)總醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”質(zhì)量。

通過多年來系統(tǒng)培養(yǎng)，國藥東風(fēng)總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)平臺現(xiàn)有國家級“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”培訓(xùn)老師2名，培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”護(hù)士82人，其中副主任護(hù)師及以上職稱11人，主管護(hù)師職稱67人，省級以上?？谱o(hù)士47人，神經(jīng)內(nèi)科、胃腸小兒外科、康復(fù)科、神經(jīng)外科、老年醫(yī)學(xué)科、全科醫(yī)學(xué)科等20個臨床科室開展互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，形成了多專科、強(qiáng)專業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”人才梯隊(duì)，保障患者居家護(hù)理安全，服務(wù)滿意度100%。 

推出多學(xué)科團(tuán)隊(duì)居家服務(wù) 解決居家患者多層次需求

為進(jìn)一步滿足患者全方位、多層次的健康需求，國藥東風(fēng)總醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺聯(lián)合?？漆t(yī)生，開展多學(xué)科團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式，解決居家護(hù)理服務(wù)中需醫(yī)護(hù)協(xié)作的問題，打開了“互聯(lián)網(wǎng)診療”多學(xué)科合作的新模式。

在白浪獨(dú)居的劉爺爺與老伴因子女不在身邊，面對身體不適時倍感無助。近期，劉爺爺周身乏力、惡心且體重下降，就醫(yī)之路卻因年紀(jì)大、腿腳不便而困難重重。幸運(yùn)的是，子女得知國藥東風(fēng)總醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科提供安心護(hù)理上門服務(wù)后，立刻聯(lián)系了醫(yī)院。

老年醫(yī)學(xué)科副主任楊勇迅速行動，組織護(hù)士與超聲科主任一同前往劉爺爺家。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)且高效，為劉爺爺進(jìn)行了詳盡的體格檢查、全面的老年綜合評估、精準(zhǔn)的超聲檢查，并采集血標(biāo)本帶回醫(yī)院進(jìn)行檢驗(yàn)。檢查結(jié)果出來后，醫(yī)生依據(jù)專業(yè)的醫(yī)療知識，耐心地剖析了劉爺爺?shù)牟∏椋⒔o出了針對性強(qiáng)、全面又專業(yè)的干預(yù)建議。護(hù)士為劉爺爺講解了日常護(hù)理的關(guān)鍵要點(diǎn)、功能鍛煉的正確方法，以確保老人能更好地照顧自身健康。

多學(xué)科協(xié)作居家延伸服務(wù)，切實(shí)地解決了劉爺爺和老伴面臨的諸多就醫(yī)難題。劉爺爺一家對國藥東風(fēng)總醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”贊不絕口，這種服務(wù)模式極大地提升了像劉爺爺這樣特殊情況患者的綜合健康管理水平，讓患者及其家屬深切感受到了來自醫(yī)院的關(guān)懷與溫暖。

國藥東風(fēng)總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過醫(yī)護(hù)多學(xué)科協(xié)作的形式，除常規(guī)居家護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，還拓展了標(biāo)本采集、心電圖、藥物指導(dǎo)、家用呼吸機(jī)指導(dǎo)等服務(wù)居家項(xiàng)目，為更多患者提供“好快高省”的品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

未來，國藥東風(fēng)總醫(yī)院將持續(xù)深耕“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，為更多患者提供全方位、全周期的健康服務(wù)，為廣大人民群眾的健康福祉貢獻(xiàn)更大的力量?。ㄗo(hù)理部）