國藥東風總醫(yī)院

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          開展服務禮儀培訓 打造服務標桿窗口

          發(fā)布時間:2017-07-27 瀏覽次數(shù):

            醫(yī)院窗口科室作為和患者接觸最“親密”的部門之一,服務人員的素質(zhì)直接影響著醫(yī)院形象。7月20日晚,財務部召集醫(yī)院門診部、住院部、一本堂、22廠衛(wèi)生所收費人員,利用下班時間開展員工禮儀素養(yǎng)培訓。

            培訓老師針對窗口服務禮儀、站姿、坐姿、手勢、接待語言、微笑服務等對參培人員進行了示范培訓,并對參培人員的著裝、儀表、行為規(guī)范進行了現(xiàn)場點評。

            相關負責人表示,希望通過培訓糾正服務禮儀中的不正確行為,切實提高服務質(zhì)量,力求做到內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象,不斷強化醫(yī)院各項建設。

          (黃小凡)

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