提升服務品質我們在行動
發(fā)布時間：2017-09-05
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隨著行業(yè)競爭日益激烈，為了提升體檢中心的業(yè)務水平和服務質量，提高體檢客戶的滿意程度和科室成員的凝聚力，以及新同事能夠盡快的適應科室工作。體檢中心于9月4日下午組織全科護士學習導診的工作流程以及常見問題的處理流程。
此次活動由朱主任和姚護士提議，帶教組長李九芬老師組織，陳隕老師講解導診護士的工作內容和常見的問題以及處理方法，將平時容易忽視的問題帶到了我們的視線，具體講解了如何處理特殊人群(年齡較大、理解能力不足)的體檢安排以及出現緊急狀況的處理流程，活動中大家積極提問相互補充，活動中姚護士長現場講解危急值和暈針處理流程。充分體現了以客戶為中心的宗旨和“專業(yè)、敬業(yè)”的文化理念。
此次培訓使科室護士對導診工作有了更全面的認識，增加了科室人員的工作積極性。做為新人的我會積極主動的參與到現有的工作發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢同時像科室老師學習各種操作規(guī)范自己的言行。
類似于此的活動體檢中心每周都會定期舉行并且會長期堅持，堅信在提升服務品質的路上越走越遠。(體檢中心 劉瑩瑩)
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